ご注文について (5)
ご注文やお問い合わせいただいた際、当社から自動確認メールを送信しております。
メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
一部のお客様で @emyus.net ドメインのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるようです。
セーフリストに上記ドメインをご登録いただき、メールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
異なるブランドや、牛・ヤギをセット購入いただくことはできませんが、
ステップ１・ステップ２・ステップ３を組み合わせてご購入いただくことは可能です。
例えばステップ1を3缶、ステップ2を3缶、合計6缶を6缶セットの価格でご購入いただくなど、
内訳はご自身で自由に選択できます。
混合セットのご注文はこちらからどうぞ
食品衛生法に基づき、総重量が10kgになる場合はお荷物を分けて発送しております。
ご了承のうえご購入いただけますようお願いいたします。
※お荷物を分けて配送する場合は発送完了メールに複数の伝票番号が掲載されます。伝票番号がひとつだけの場合は届くお荷物もひとつのみとなります。
エミューズアカウントをお持ちの方はアカウントダッシュボードから、もしくは発送時にお送りした発送完了メールに記載の「荷物を追跡する」ボタンからも配送状況をご確認いただくことができます。（アカウントをお持ちでなくても発送完了メールはお届けしております）
アカウントダッシュボードでは、ご注文済みの荷物の追跡だけでなく、以下の操作も可能です。
はい、世界中からご注文を承っております。
配送料が異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
下記口座へ、ご注文後１０日以内 にお振込みください。
可能でしたら「振込名義人欄（ご依頼人欄）」に、「注文番号」をご入力下さいませ。
ご入金の確認が取れましたら商品を発送いたします。
＊お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
三井住友銀行
ひなぎく支店
普通口座
口座名義 株式会社DEGICA（カブシキガイシャ デジカ）
口座番号はメールでお送りしますのでご確認下さい。
※口座番号は注文ごとに異なります。以前ご利用いただいた方も改めてご確認ください。
個人輸入・関税 (2)
個人輸入についてはっきりとした定義はありませんが、一般的には「外国の製品を個人で使用することを目的として、海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから、個人が直接購入すること」といわれています。
輸入者（購入者）自身が自己の個人的な使用に供することが前提ですので、輸入した商品を、ほかの人へ売ったり、譲ったりすることは認められません。
ほかの人の分をまとめて輸入することも認められていません。
個人輸入に該当するかどうかの判断は、すべて日本の税関担当者の判断となります。
1回の注文において個人の使用範囲を超える数量をご注文の場合、個人輸入ではなく「一般通関（商用通関）」となります。
その場合、輸入税（関税・消費税）の計算に当たり個人輸入の優遇を受けられず、輸入税のお支払額が高くなる場合や通関できず焼却、返送処分となる場合もございます。
個人輸入の数量等に関するお問い合わせは、直接税関までお問い合わせ下さい。
輸入にあたりましては、お客様の責任で、輸入が禁止又は規制されているのかどうかを関係省庁税関等にご確認下さい。
通関で発生し得るトラブル･クレームについては、弊社は一切の責任を負いかねます。
関税とは輸入品に課される税金です。粉ミルク（乳児用調整粉乳）の関税率は28%と高関税になっております。（参考：税関ウェブサイトの実行関税率表HSコード1901.10の項）
粉ミルクは商品価格が16,666円以下であれば（課税価格が1万円以下であれば）、関税が免除されると共に消費税も免除されます。（参考：関税定率法第14条第18号、輸入品に対する内国消費税の徴収等に関する法律第13条第1項第1号）
個人使用の場合の課税価格は商品代の6割ですので、16,666円x60%=9,999.6円で無税となります。
ポイントご利用前の商品の合計金額（送料除く）が16,666円以上のご注文には関税、消費税、通関手数料がかかる可能性があります。
民間の宅配業者を使用すると関税がかかる可能性が高いですが、当店が利用している国際郵便は関税がかかる確率が格段に下がります。
万が一、関税が発生した場合は、後日当店のポイントにて関税分を全額還元させて頂きます。
お支払い頂いた金額を明記の上、領収書のデータを添付して下記までメールでお送り下さい。
support@emyus.net
商品について (14)
●ミルクの対象月齢に関して
対象月齢はあくまで目安です。
月齢が6カ月以降であっても離乳食が進んでいなければステップ1を与えていただいても問題ありません。
ステップ2は離乳食が進み、成長を促す段階のお子さまに推奨されます。
同様に、1歳を過ぎたお子さまにステップ2を与えていただくことも問題ありませんので、
お子さまの離乳食の進み具合に合わせてご選択ください。
ステップの移行期などは400gの小缶のご利用が便利です！
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牛のミルクになり、当店で一番人気でお値段も当店の中では他のミルクに比べて安価になっております。 グラスフェッドですので、穀物飼育に比べて自然の栄養を多く含むため、赤ちゃんの成長にメリットが多いとされています。 |
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牛に比べて栄養価が高く、消化吸収にもすぐれていますので、こだわってご利用頂く方が多くいらっしゃいます。 当店のミルクの中でも最も栄養価の高いミルクになります。 |
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牛のA2ミルクでできており、一般的なA1ミルクよりも栄養価が高く牛乳アレルギーになりにくい特徴がございます。 栄養価が高いヤギミルクに興味があるけど、ヤギミルクに少し抵抗がある方にはおすすめです。 |
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穀物飼育の牛のオーガニックA1ミルクになります。1缶900gの大容量になっております。 |
ヤギミルクはオーガニック認証を受けておりません。
ヤギのミルクでオーガニック認証を取得するには相当なコストが発生し、商品代金が高額になります。
できる限り安価でお求めやすく、品質の良いヤギミルクをご提供させて頂いております。
オーガニック認証は受けておりませんが、お子様の健康を第一に考え製造されております。
・人工甘味料・合成着色料無添加
・無農薬
・化学肥料不使用
・ホルモン剤不使用
・遺伝子組み換え穀物不使用
ヤギミルクの商品情報はこちらからどうぞ
粉ミルクの賞味期限は、『未開封の状態で製造年月日から2年間』となります。
開封後の賞味期限は4週間となっておりますので
できるだけ早く使い切るようにして下さい。
当店のミルクは酸化防止剤等の添加物を極力使用しておりません。
その為、ミルクの成分が酸化し、色味がかった粒状になることがございます。
メーカーより、安全性への影響はないと回答も得ておりますので
安全上の問題はございませんが、気になる場合は当店までお知らせください。
1日に赤ちゃんがミルクを飲む量によってだいぶ差が出ますが
一般的な例として、1日に500mlずつミルクを飲みますと約2週間ほどで1缶を使い切ります。
異なるブランドや、牛・ヤギをセット購入いただくことはできませんが、
ステップ１・ステップ２・ステップ３を組み合わせてご購入いただくことは可能です。
例えばステップ1を3缶、ステップ2を3缶、合計6缶を6缶セットの価格でご購入いただくなど、
内訳はご自身で自由に選択できます。
混合セットのご注文はこちらからどうぞ
商品のページにアレルギーについての記載しております。
例）原材料に含まれるアレルギー物質： 乳・大豆製品
アレルギーをお持ちのお子さまは十分にご注意下さい。
当店で取り扱っております乳牛、ヤギはmRNAワクチンを接種しておりません。
また、今後も接種する予定はございません。
当店の粉ミルクにはビタミン類・ミネラル類が添加されています。
メーカーによる無添加についての見解は下記になります。
We have specified that our food range has ‘no artificial additives’. We can see how you could think this statement applies to our formula range as well.
The total amount of vitamins and minerals, including copper sulphate, is approximately 2% of the total amount of ingredients.
All of the vitamins and minerals that we add are approved for the inclusion in foods, particularly in infant formulas, by the Australian and New Zealand Food Standards. Our vitamin and mineral additions are also approved by NASAA (National Association for Sustainable Agriculture Australia), which is Australia’s principal certifying body for organic and biodynamic produce, as suitable for the inclusion in certified organic products. All infant formulas in Australia must comply with strict nutrition guidelines as dictated by the Australian and New Zealand Food Standards and must meet all the complete nutritional needs of babies for the first 12 or so months of their lives at least. Our formulas meet these standards and we pride ourselves in the quality of the products we create.
メーカーの見解に基づき、無添加という表記を使用させて頂いております。
当店のミルクは乳幼児向けの商品となっておりますので
乳幼児以外の方のご使用によって生じたトラブルに関しましては、当店では責任を負いかねます。
また、初回返金保証制度の対象外となります。
月齢は目安となっておりますので、お子様の離乳食の進み具合に合わせてご購入ください。
各ミルクの種類の違いについては、こちらのFAQ をご参考ください。
各ミルクの成分については、ミルクの成分一覧ページ をご参考ください。
返品・返金について (1)
配送について (3)
配送中のご注文は、アカウントダッシュボードの「注文」から各ご注文番号ごとに右端に記載されている「荷物を追跡」をクリックいただくと配送状況をご確認いただけます。
お届けまで今しばらくお待ちください。
アカウントダッシュボードでは、ご注文済みの荷物の追跡だけでなく、以下の操作も可能です。
商品はすべてオーストラリアから発送しております。発送後、1週間から10日間ほどでお届けとなります。
エミューズアカウントをお持ちの方はアカウントダッシュボードから、もしくは発送時にお送りした発送完了メールに記載の「荷物を追跡する」ボタンからも配送状況をご確認いただくことができます。（アカウントをお持ちでなくても発送完了メールはお届けしております）
※稀にフライトがキャンセルになり遅延が発生する可能性がございます。
日本以外の国は届くまで更に時間がかかることがあります。
アカウントダッシュボードでは、ご注文済みの荷物の追跡だけでなく、以下の操作も可能です。
商品は発送前に十分に状態を確認の上発送しておりますが、陸路や空路を経てお届けする配送の過程でミルクの缶にへこみが生じたり、スキンケア商品の液漏れが生じることがございます。
その際は、お手数ですが商品のダメージがわかる写真と共に下記までメールにてお知らせください。
support@emyus.net